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이용약관

코오롱인더스트리 FnC부문(이하 ‘회사’)는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령에서 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다.

이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리와 보호에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

주요 개인정보 처리 표시(라벨링)

처리항목

이름, 이메일, 휴대폰번호, 아이디, 비밀번호, 주소 등

보유기간

보유기간이 만료된 개인정보는 즉시 파기
거래내역, 고충처리 기록 등은 법률에 근거하여 보관

고충처리부서

전화번호 : 1588-7667(유료)
E-mail : privacy@kolon.com

※ 항목별 세부 항목은 개인정보처리방침 본문에서 확인

1. 수집한 개인정보의 처리 목적

2. 수집하는 개인정보의 항목

3. 아동의 개인정보보호

4. 개인정보의 처리 및 보유기간

5. 개인정보의 파기에 관한 사항

6. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항

7. 개인정보 처리의 위탁에 관한 사항

8. 개인정보의 안전성 확보 조치

9. 개인정보 자동수집 장치의 설치∙운영 및 거부에 관한 사항

10. 정보주체와 법정대리인의 권리∙의무 및 행사방법

11. 개인정보 보호책임자 및 고충처리 담당부서

12. 개인정보 열람 청구 접수∙처리 부서

13. 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법

14. 개인정보 처리방침 변경

1. 수집한 개인정보의 처리 목적

회사는 다음의 목적을 위해 개인정보를 처리합니다. 회사가 수집한 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 사용하지 않으며, 이용 목적이 변경될 경우 회사는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 고객으로부터 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

(1) 홈페이지 회원가입 및 관리(회원가입을 하는 경우에 한함)

- 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 가입의사 확인, 불량회원의 부정이용 방지, 탈퇴 후 재가입시 신규가입 혜택(포인트 지급 등 일체) 중복 제공 방지, 회원자격 유지 • 관리, 분쟁조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달

(2) 재화 또는 서비스의 제공

- 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산 콘텐츠 제공, 물품(상품 또는 경품)배송 또는 청구서 등 발송, 금융거래, 본인인증, 구매 및 대금결제, 요금추심, 새로운 서비스 안내, 신상품이나 이벤트 정보안내

(3) 단체구매 일반 문의

- 문의자의 신원 확인, 문의사항 확인, 서비스 제공 여부 연락·통지 및 계약 체결의 목적

(4) 마케팅 및 광고 활용

- 광고성 정보전달(DM, SMS 및 스마트폰 메신저 등), 경품 배송 및 행사안내, 고객 맞춤형 서비스 제공, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 접속 빈도 파악, 서비스품질 향상을 위한 각종 설문조사, 회원의 서비스 이용에 대한 통계

2. 수집하는 개인정보의 항목

회사는 서비스 제공을 위해 필요 최소한의 정보만을 수집·이용하고 있습니다.

1. 고객의 동의를 받지 않고 처리하는 개인정보 항목

회사는 다음의 개인정보 항목을 고객의 동의없이 처리하고 있습니다.

□ 워크웨어 회원가입 신청

・ 법적 근거: 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제4호(′계약 이행′)

・ 처리 항목: 사업자명, 사업자번호, 사업자 주소, 우편번호, 담당자 이름, 휴대폰번호, 이메일, 배송지 주소

□ 워크웨어 상품주문

・ 법적 근거: 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제4호(′계약 이행′)

・ 처리 항목: 이름, 주소, 휴대폰번호, (선택)전화번호

2. 고객의 동의를 받아 처리하는 개인정보 항목

회사는 다음의 개인정보 항목을 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제1호에 따라 고객의 동의를 받아 처리하고 있습니다.

□ 단체구매 일반문의

・ 처리 항목: 회사/단체명, 담당자 성명, 직급, 담당자 연락처, 담당자 이메일

회사는 다음의 개인정보 항목을 「개인정보 보호법」 제22조 제1항 제7호에 따라 고객의 동의를 받아 처리하고 있습니다.

□ 워크웨어 뉴스레터 정보 수신

・ 수집 항목: 이메일

3. 아동의 개인정보보호

회사는 만14세 미만 아동의 회원가입을 받지 않으며, 개인정보 수집을 하지 않습니다.

4. 개인정보의 처리 및 보유기간

회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 고객으로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

(1) 홈페이지 회원가입 및 관리

□ 워크웨어 쇼핑몰 회원가입: 쇼핑몰 회원 탈퇴시까지

(2) 재화 또는 서비스의 제공: 재화·서비스 공급완료 및 요금결제·정산 완료시까지

다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 기간 종료 시까지

・「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」 제6조에 따른 표시·광고, 계약내용 및 이행 등 거래에 관한 기록

- 계약 또는 청약철회, 대금결제, 재화 등의 공급기록: 5년

- 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년

(3) 단체구매 일반 문의: 문의 접수한 날로부터 3개월이 경과한 날까지

(4) 마케팅 및 광고 활용: 마케팅 및 광고 수신 거부 시까지

(5) 기타 관련 법령에서 요구하는 경우

회사는 관련 법령의 규정에 의하여 개인정보를 보존할 의무가 있는 경우 요구되는 보관목적으로만 고객의 개인정보를 보관하며 보존기간은 아래와 같습니다.

・「통신비밀보호법」 제15조의2에 따른 통신사실확인자료 보관

- 컴퓨터통신, 인터넷 로그기록자료, 접속지 추적자료: 3개월

5. 개인정보의 파기에 관한 사항

회사는 개인정보의 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다. 다만, 고객으로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮겨 분리보관 합니다. 회사의 구체적인 개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

(1) 파기절차

- 고객이 회사에 제공한 개인정보는 본 방침 제4조 ‘개인정보의 처리 및 보유기간’ 기준에 따라 처리됩니다.

- 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 목적 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

(2) 파기방법

- 전자적 파일 형태로 저장된 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

- 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

6. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항

회사는 고객의 개인정보를 본 방침 제1조 ‘수집하는 개인정보의 처리 목적’에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 고객의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

7. 개인정보 처리의 위탁에 관한 사항

회사는 원활하고 신속한 서비스 제공을 위하여 필요한 업무 중 일부를 외부 업체에 위탁하고 있습니다.

위탁받는 자(수탁자)	위탁 업무
㈜퍼플아이오	홈페이지 및 시스템 유지관리
메가존클라우드㈜	클라우드 인프라의 유지관리
㈜크리마팩토리	상품평 서비스 관리
㈜굿스플로	상품 배송 추적 서비스 제공
㈜153 로지스틱스	물류 입·출고 및 반품 처리
토스페이먼츠㈜	주문 상품 결제 대행 서비스
엔에이치엔페이코㈜
네이버파이넨셜㈜
㈜엘지씨엔에스
㈜케이지이니시스
나이스페이먼츠㈜
㈜카카오페이

- 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

- 「개인정보 보호법」 제26조 제6항에 따라 수탁자가 당사의 개인정보 처리업무를 재위탁하는 경우 회사의 동의를 받고 있습니다.

- 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

8. 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 고객의 개인정보가 분실·도난·유출·위조·변조 또는 훼손되지 않도록 전담조직 운영 및 내부 관리계획 수립, 접속기록 보관 등 안전성 확보에 필요한 기술적 · 관리적 · 물리적 조치를 취하고 있습니다.

(1) 관리적 조치

- 개인정보의 안전한 처리를 위한 내부관리계획의 수립

- 개인정보를 직접 취급하는 임직원에 대한 교육계획 수립 및 실시

- 개인정보 처리업무 수탁자에 대한 관리 감독 실시

- 내부관리계획에 따른 정기적인 자체 점검의 실시

- 개인정보 보호 정책 준수를 위한 감사 실시

(2) 기술적 조치

- 시스템에 대한 접근 권한을 업무 수행에 필요한 최소 범위로 차등 부여

- 고객의 개인정보를 암호화된 통신구간을 이용하여 전송하고, 비밀번호 등 중요정보는 암호화하여 보관

- 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 악성 프로그램을 방지/치료 할 수 있는 백신소프트웨어 등의 보안프로그램을 설치/운영

(3) 물리적 조치

- 안전하게 보호가 필요한 물리구역에 대하여 외부인의 출입을 통제하는 출입통제 시스템 및 장비를 상시 운영

9. 개인정보 자동수집 장치의 설치∙운영 및 거부에 관한 사항

<설치·운영하는 개인정보 자동 수집 장치>

(1) 쿠키의 사용

- 회사는 상품·서비스 개발 및 통계, 이용자 분석을 통하여 고객에게 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위하여 온라인 이용 행태정보 분석에 필요한 '쿠키(Cookie)'를 사용합니다.

(2) 쿠키 등 사용 목적

- 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(HTTP)가 이용자의 브라우저에게 보내는 아주 작은 텍스트 파일로 이용자 컴퓨터의 하드디스크 또는 모바일 기기에 저장됩니다. 이후 이용자가 웹 사이트에 방문할 경우 웹 사이트 서버는 이용자의 기기에 저장되어 있는 쿠키의 내용을 읽어 이용자의 환경설정을 유지하고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해 이용됩니다.

(3) 쿠키의 설치 운영 및 거부

- 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 이용자는 이용자가 사용하는 웹 브라우저의 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 다만, 쿠키 설정 변경은 웹사이트 자동로그인 등 일부 서비스의 이용에 영향을 미칠 수 있습니다.

[설정방법]

마이크로소프트 엣지	크롬
① Edge 우측 상단 ‘...’ 클릭 -> 설정 옵션 ② 개인정보, 검색 및 서비스 -> “추적방지” 차단 ③ InPrivate -> “엄격” 적용 ④ 개인정보 세션 -> “추적 안함 요청보내기” 선택	① 크롬 우측 상단 ‘…’ 클릭 -> 설정 ② 개인정보 보호 및 보안 -> 서드 파티 쿠키 ③ 서드 파티 쿠키 차단

<행태정보의 수집·이용·제공 및 거부 등에 관한 사항>

(1) 회사는 서비스 이용과정에서 고객에게 최적화된 맞춤형 서비스 및 혜택, 온라인 맞춤형 광고 등을 제공하기 위하여 쿠키를 활용하여 개인을 식별하지 않고 행태정보를 수집·이용하고 있습니다.

수집하는 행태정보 항목	이용자의 웹사이트/앱서비스 방문이력, 검색이력, 구매이력
행태정보 수집 방법	이용자의 웹사이트 및 앱 방문/실행 시 자동 수집
행태정보 수집 목적	이용자의 관심, 성향 기반의 맞춤형 상품 추천 및 광고 제공
행태정보 보유·이용기간	수집된 시점으로부터 최대 26 개월 이내 보관 후 파기

(2) 회사는 온라인 맞춤형 광고 등에 필요한 최소한의 행태정보만을 수집하며, 사상, 신념, 가족 및 친인척관계, 학력·병력, 기타 사회활동 경력 등 개인의 권리·이익이나 사생활을 뚜렷하게 침해할 우려가 있는 민감한 행태정보를 수집하지 않습니다.

(3) 회사는 고객에 보다 나은 서비스의 제공을 위하여 구글(Google)에서 제공하는 웹로그 분석도구인 구글 애널리틱스를 이용하고 있습니다. 웹로그 분석 도구는 쿠키(Cookie)를 통하여 당사 웹사이트 이용자의 행태정보를 수집하게 되며, 이 경우 이용자 개인을 식별할 수 없는 비식별정보 만이 수집됩니다. 그럼에도 고객은 부가기능 설치 또는 웹브라우저의 쿠키 설정 거부를 통해 분석도구의 쿠키 이용을 거부할 수 있습니다.

- 구글 애널리틱스 차단 브라우저 부가기능 설치 (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout)

(4) 회사는 모바일 앱에서 온라인 맞춤형 광고를 위하여 광고식별자(ADID)를 수집·이용합니다. 이용자는 모바일 단말기의 설정 변경을 통해 앱의 맞춤형 광고를 차단·허용할 수 있습니다.

[설정 방법]

아이폰	안드로이드
① 설정 ② 개인정보 보호 및 보안 선택 ③ 추적 선택 ④ 추적을 허용·차단할 앱 설정 또는 앱이 추적을 요청하도록 허용 해제 (※ OS 버전에 따라 다소 상이할 수 있음)	① 설정 ② 보안 및 개인정보 보호 선택 ③ 개인정보 보호 선택 ④ 기타 개인정보 설정 -> 광고 선택 ⑤ 광고 ID 재설정 / 광고 ID 삭제 (※ OS 버전에 따라 다소 상이할 수 있음)

(5) 이용자는 아래의 연락처로 행태정보와 관련하여 궁금한 사항과 거부권 행사, 피해 신고 접수 등을 문의할 수 있습니다.

- 고객센터 (전화: 1588-7667(유료), 이메일: privacy@kolon.com)

10. 정보주체와 법정대리인의 권리∙의무 및 행사방법

(1) 고객은 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

- 개인정보 열람

- 오류 등이 있을 경우 정정 또는 삭제

- 개인정보 처리정지 요구 및 거절

- 개인정보 처리에 대한 이의제기

(2) 고객은 제1항에 따른 권리를 아래와 같은 방법으로 행사할 수 있습니다.

- 온라인에서는 쇼핑몰 로그인 후 '마이페이지'의 '회원정보 수정' 메뉴에서 본인 인증(로그인 패스워드 입력) 후 개인정보를 직접 열람, 정정, 삭제 및 탈퇴(동의 철회)가 가능합니다.

- 개인정보에 관한 이의제기는 회사의 각 홈페이지에 공개된 고객센터를 통한 전화, 1:1 문의 또는 채팅 상담 및 '11. 개인정보 보호책임자 및 고충사항 처리 담당부서'에 공개된 개인정보보호 책임자 및 고충사항 처리 담당부서에 연락하는 방법으로도 행사할 수 있습니다.

(3) 제1항에 따른 권리 행사는 고객의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 회사에서 지정한 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

(4) 고객이 동의철회(회원탈퇴)한 경우, 회사는 지체 없이 개인정보를 파기하는 것을 원칙으로 하나, 고객에게 동의를 받은 경우 또는 관련 법령에서 의무적으로 보유하도록 하는 경우에는 본 방침 제4조의 ‘개인정보의 처리 및 보유기간’에 따라 처리합니다.

(5) 고객이 개인정보 열람 및 처리 정지를 요구할 권리는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항 및 제37조 제2항에 의하여 제한될 수 있습니다.

(6) 회사는 권리 행사를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

11. 개인정보 보호책임자 및 고충처리 담당부서

회사는 고객의 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보처리와 관련한 고객의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

「개인정보 보호법」 제31조 제1항에 따른 코오롱인더스트리 FnC부문의 개인정보 보호책임자는 다음과 같습니다. 신고나 상담이 필요한 경우 아래의 고충처리 담당부서로 연락하여 주시기 바랍니다.

(1) 개인정보 보호책임자

- 성명 : 남현

- 직책 : CISO

- 이메일 : privacy@kolon.com

(2) 개인정보보호 담당부서

- 부서명 : 정보보호팀

- 이메일 : privacy@kolon.com

(3) 고충처리 담당부서

- 부서명 : 코오롱인더스트리 FnC부문 고객센터

- 전화번호 : 1588-7667(유료)

(4) 고객은 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의할 수 있습니다. 회사는 고객의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

12. 개인정보 열람 청구 접수∙처리 부서

- 부서명 : 코오롱인더스트리 FnC부문 고객센터

- 연락처 : 1588-7667(유료)

- 이메일 : privacy@kolon.com

13. 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법

고객은 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보 분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해 신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

개인정보 분쟁조정위원회	(국번없이) 1833-6972	www.kopico.go.kr
개인정보침해 신고센터	(국번없이) 118	privacy.kisa.or.kr
대검찰청	(국번없이) 1301	www.spo.go.kr
경찰청 사이버범죄 신고시스템	(국번없이) 182	ecrm.cyber.go.kr

14. 개인정보 처리방침 변경

(1) 본 개인정보 처리방침은 2024년 6월 17일부터 적용됩니다.

(2) 이전의 개인정보처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.

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